Plongeon dans le métavers : le dernier outil de Nissan qui lui permet d’améliorer l’expérience client
Découvrez comment le métavers permet de répondre aux besoins en constante évolution des clients.
Le métavers, ce mot que l'on entend partout, réunit des technologies fascinantes, notamment la réalité virtuelle (RV), la réalité augmentée (RA), la blockchain, et bien plus encore. Pour Nissan, le métavers représente une nouvelle plateforme au service de son objectif : encourager l'innovation pour embellir la vie de ses clients et explorer de nouvelles façons de leur fournir une assistance.
« Pour Nissan, le métavers offre de nouvelles opportunités véritablement passionnantes et précieuses. Nous avons hâte de mettre en œuvre cette technologie et d'explorer ce que l'avenir nous réserve, et nous sommes plus que ravis d'embarquer nos clients dans cette aventure », a déclaré Coralie Musy, vice-présidente de la marque et de l'expérience client pour Nissan Afrique, Moyen-Orient, Inde, Europe et Océanie (AMIEO).
Qu'est-ce que le métavers ?
En termes simples, le métavers représente un espace en ligne virtuel et immersif qui allie le monde physique au numérique. On entend souvent, à tort, que le métavers est identique à la RV. Bien que la RV constitue, il est vrai, une grande partie du métavers, les deux termes ne sont pas interchangeables.
Étant donné que le métavers est une technologie émergente, son échelle et sa portée restent à définir. Elle est donc ouverte à interprétation. Cela signifie que les filtres de la RA pour les téléphones ainsi que les plateformes de jeu décentralisées, qui élargissent tous deux nos réalités, font autant partie du métavers que les expériences de réalité virtuelle et les hologrammes.
Comment l'industrie automobile peut-elle tirer parti du métavers ?
Pour l'industrie automobile, le métavers présente des opportunités captivantes, de la conception et de la fabrication jusqu'aux services après-vente et à l'assistance. Par exemple, Nissan utilise déjà les technologies de la RA et de la RV pour développer et consolider la conception de ses prochaines voitures. Les concepteurs qui travaillent dans les studios du monde entier rejoignent virtuellement des espaces en ligne leur permettant d'étudier ensemble les prototypes, d'interagir avec ces derniers, et même de les modifier, le tout en temps réel. La technologie facilite considérablement la discussion et accélère le processus d'approbation pour passer à la phase de développement.
Le métavers offre également de nouvelles opportunités en termes de formation des équipes, en augmentant les processus de fabrication avec la réalité mixte (RM). D'autre part, les entreprises peuvent également utiliser le métavers pour créer des showrooms virtuels permettant aux visiteurs de découvrir les véhicules grâce à des expériences immersives vraiment uniques.
Les projets métavers de Nissan
Prenant conscience que les clients manifestent un intérêt croissant pour les innovations stimulantes, les projets récents de Nissan dans la région et à travers le monde explorent comment le métavers peut répondre à cet engouement.
Nissan passe au virtuel avec la Sakura – Japon
En mai 2022, en marge de son lancement dans le monde réel, Nissan a dévoilé la Nissan Sakura dans le métavers, un mini véhicule entièrement électrique conçu pour le Japon. Dans le cadre de cette expérience, les utilisateurs de VRChat du monde entier ont pu parcourir l'îlot de conduite de la Nissan Sakura, où ils ont pu tester virtuellement la voiture et même la recharger, tout en dégustant du thé et des douceurs traditionnels japonais.
Ariya dans le métavers – Royaume-Uni
Plus tôt cette année, Nissan Royaume-Uni a lancé une campagne dans le métavers pour le lancement du tout nouveau Nissan Ariya 100% électrique. Nissan a fait appel à cinq artistes locaux de diverses origines pour créer des versions électrifiées et environnementalement vertueuses de leurs villes respectives : Birmingham, Londres, Leeds, Liverpool et Manchester.
Les utilisateurs ont ensuite été emmenés dans le méta-espace via le Nissan Electrified Lab, une expérience immersive pour PC et téléphone portable dans laquelle les utilisateurs pouvaient interagir avec un modèle virtuel de l'Ariya, et passer par un portail pour visiter les villes électrifiées.
Nissan métavers e-POWER – Italie
Dans le cadre d'un projet distinct, Nissan en Italie a annoncé le métavers e-POWER sur Decentraland. Les visiteurs pourront y découvrir le nouveau moteur e-POWER tout en parcourant les principales caractéristiques du Nissan Qashqai doté de cette technologie.
Un avatar personnalisé accueille les visiteurs dans le showroom Nissan, les guidant à travers l'expérience interactive afin de leur faire découvrir les mécanismes internes de l'e-POWER et du Qashqai. Les utilisateurs pourront également prendre part à des expériences d'apprentissage guidé qui leur permettront d'en apprendre davantage sur les points forts de cette motorisation électrifiée et de participer à un concours pour remporter un essai du nouveau Qashqai de 24 heures chez des concessionnaires physiques. Sans compter qu'ils pourront également échanger des articles pour personnaliser leurs avatars virtuels en guise de récompense supplémentaire pour leur participation.