En el metaverso: La última herramienta de Nissan para mejorar las experiencias de los clientes
Descubra cómo el metaverso puede ayudar a satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
Metaverso: La palabra se ha vuelto sumamente popular; une tecnologías emocionantes como la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RV), la cadena de bloques y mucho más. Para Nissan, el metaverso representa una nueva plataforma para avanzar en su propósito corporativo: impulsar la innovación para mejorar la vida de los clientes y explorar nuevas formas de apoyarlos.
«El metaverso ofrece oportunidades increíblemente nuevas, emocionantes y valiosas para Nissan. Deseamos aprovechar esta tecnología y explorar lo que nos depara el futuro, y estamos encantados de llevar a nuestros clientes en este recorrido», dice Coralie Musy, vicepresidenta de Marca y Experiencia del Cliente de Nissan África, Oriente Medio, India, Europa y Oceanía (AMIEO).
¿Qué es el metaverso?
En pocas palabras, el metaverso constituye un espacio virtual e inmersivo en línea que une el mundo físico con lo digital. Un malentendido común es que el metaverso es lo mismo que la RV. Y, aunque es cierto que la RV es una gran parte del metaverso, los dos términos no son intercambiables.
Dado que el metaverso es una tecnología emergente, su escala y alcance aún no se han definido. Por tanto, está abierto a la interpretación. Esto significa que los filtros telefónicos de realidad aumentada y las plataformas de juego descentralizadas (que amplían nuestras realidades) son parte del metaverso en la misma medida que las experiencias de realidad virtual y los hologramas.
¿Cómo puede la industria automotriz aprovechar el metaverso?
Para la industria automotriz, el metaverso presenta oportunidades emocionantes: desde la concepción del diseño y la fabricación hasta los servicios y el soporte posventa. Por ejemplo, Nissan ya está utilizando tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual para desarrollar y consolidar el diseño de los próximos coches. Diseñadores de estudios de todo el mundo se unen virtualmente a espacios en línea para revisar los prototipos entre todos, interactuar con ellos e incluso realizar ciertas modificaciones, todo en tiempo real. La tecnología facilita enormemente el debate y acelera el proceso de aprobación para pasar a la fase de desarrollo.
El metaverso también abre nuevas formas de capacitar a los equipos al aumentar los procesos de fabricación con realidad mixta (RM). Por otro lado, las empresas también pueden usar el metaverso para construir salas de exposición virtuales para que los visitantes exploren vehículos a través de experiencias inmersivas que son realmente únicas.
Proyectos de metaverso de Nissan
Reconociendo que los clientes buscan cada vez más innovación que les emocione, los proyectos recientes de Nissan en la región y en todo el mundo descubrir la forma en la que el metaverso puede hacer exactamente eso.
Nissan se vuelve virtual con el Sakura: Japón
En mayo de 2022, Nissan presentó el Nissan Sakura (un minivehículo eléctrico específico para Japón) en el metaverso, junto con su lanzamiento en el mundo real. Como parte de la experiencia, los usuarios de VRChat de todo el mundo podían explorar la isla Nissan Sakura Driving Island, donde podían probar virtualmente el coche e incluso cargarlo, mientras disfrutaban de té y dulces japoneses tradicionales.
Ariya en el metaverso: Reino Unido
A principios de este año, Nissan, en el Reino Unido, desarrolló una campaña del metaverso para el lanzamiento del nuevo Ariya eléctrico. Nissan contrató a cinco artistas locales de diferentes ámbitos para crear versiones electrificadas y de aire limpio de sus respectivas ciudades: Birmingham, Londres, Leeds, Liverpool y Manchester.
A continuación, los usuarios fueron llevados al metaespacio a través del Laboratorio Electrificado de Nissan, una experiencia inmersiva de ordenador y móvil en la que los usuarios podían interactuar con un modelo virtual del Ariya y entrar en las ciudades electrificadas.
Metaverso e-POWER de Italia de Nissan: Italia
En un proyecto independiente, Nissan, en Italia, ha anunciado el metaverso e-POWER en Decentraland. Los visitantes podrán explorar el nuevo motor e-POWER mientras descubren las características clave del Nissan Qashqai eléctrico.
Un avatar personalizado da la bienvenida a los visitantes a la sala de exposición Nissan y los guía a través de la experiencia interactiva para descubrir el funcionamiento interno del e-POWER y el Qashqai. Los visitantes también podrán participar en experiencias de aprendizaje guiado, donde podrán profundizar en las ventajas de este nuevo sistema de motor y participar en una competición, para ganar una prueba de conducción de 24 horas del Qashqai en los concesionarios presenciales. Además, también pueden canjear artículos para personalizar sus avatares virtuales, como recompensas adicionales por participar.